Kontakt na ChickenPlinkoOnline
Tato stránka ukazuje, jak zastihnete redakci ChickenPlinkoOnline, co se děje po odeslání zprávy a jak vyřizujeme dotazy, podněty a formální stížnosti. Kanály jsou záměrně jednoduché: jedna sledovaná e-mailová adresa a kontaktní formulář, s jasnou cestou k dalšímu posouzení, pokud vás naše první odpověď neuspokojí.
Kontaktní formulář
Jak nás zastihnete
E-mail — pište na info@chickenplinkoonline.com. Schránka je sledovaná a je nejrychlejší cestou u naléhavých věcí, jako jsou faktické opravy.
Kontaktní formulář — použijte formulář výše, pokud nechcete používat vlastní e-mailový program. Zprávy dorazí do stejné redakční schránky.
Odpovídáme rychle, obvykle do několika pracovních dnů. Pokud podání vyžaduje ověření — třeba žádost o údaje nebo sporné tvrzení — může vyřízení trvat déle a dáme vám to vědět v potvrzení o přijetí.
S čím se na nás můžete obrátit
Abychom zprávu správně nasměrovali, uveďte typ podání:
- Redakční opravy — domníváte se, že údaj, číslo nebo herní parametr na webu je chybný či zastaralý.
- Redakční podněty — návrhy, dotazy k našemu obsahu nebo náměty na témata.
- Žádosti o údaje a soukromí — přístup, oprava nebo výmaz osobních údajů podle postupů v zásadách ochrany osobních údajů.
- Spolupráce a média — obchodní, mediální nebo partnerské dotazy.
- Stížnosti — formální stížnosti na obsah, jednání nebo vyřízení dřívějšího podání.
Neprovozujeme kasino, nezpracováváme platby ani nespravujeme herní účty. Týká-li se vaše zpráva vkladu, výběru, bonusu nebo účtu u provozovatele hazardních her, nemůžeme zasáhnout — obraťte se přímo na něj. Naši roli a redakční standardy popisujeme na stránce o nás.
Co formulář sbírá
| Pole | Povinné | Účel |
|---|---|---|
| Jméno | Nepovinné | Jak vás oslovíme v odpovědi |
| Povinné | Adresa, na kterou odpovídáme | |
| Typ podání | Povinné | Nasměruje zprávu ke správné osobě |
| Zpráva | Povinné | Podrobnosti dotazu, opravy nebo stížnosti |
Odeslané údaje používáme výhradně k vyřízení vašeho podání, v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
Postup pro stížnosti
Pokud něco, co jsme zveřejnili nebo udělali, není v pořádku, chceme se to dozvědět a napravit:
- Podání. Stížnost pošlete na info@chickenplinkoonline.com nebo formulářem a jako typ podání zvolte "Stížnost". Popište problém a případně uveďte konkrétní URL stránky.
- Potvrzení. Potvrdíme přijetí a přidělíme jednací značku.
- Posouzení. Stížnost posoudí člen týmu, který se nepodílel na původním obsahu, což zachová nestrannost.
- Vyřízení. Sdělíme zjištění a chybu, pokud se potvrdí, opravíme.
- Další posouzení. Pokud vás výsledek neuspokojí, můžete požádat o posouzení vedoucím redaktorem, jehož rozhodnutí je v redakčních otázkách konečné.
Redakční opravy
Po potvrzení faktické chyby stránku opravíme, aktualizujeme datum revize a u podstatných změn doplníme krátkou poznámku o opravě, aby byl záznam průhledný. Herní parametry, které se změní u zdroje, aktualizujeme jako běžné opravy.